سامانه 137، پل ارتباطی شهروندان و شهرداری
محمدتقی رفیعی، رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان، در برنامه رادیویی «صدای شهر» اعلام کرد که سامانه 137 بهعنوان ابزاری برای ارتباط میان شهروندان و مدیریت شهری، بهطور مستمر پیگیر حل معضلات «سد معبر» است. این موضوع یکی از پرتکرارترین درخواستهای مردمی به شمار میآید و نیازمند همکاری و آگاهی شهروندان از قوانین معابر عمومی است.
موارد سد معبر و رسیدگی به آنها
رفیعی به مصادیق مختلف سد معبر اشاره کرد و گفت: "خودروهای فرسوده و متوقف در کوچهها، دپوی مصالح ساختمانی، فعالیت دستفروشان در پیادهروها و نصب غیرمجاز گلدانها" از جمله مواردی هستند که با قید فوریت رسیدگی میشوند. همچنین داربستهای غیرایمن، دکهها و کانکسهای موقت، و واحدهای صنفی که کالاهای خود را در معابر عمومی قرار میدهند، نیز تحت نظارت قرار دارند.
پیگیری درخواستها و همکاری با سایر دستگاهها
تمام درخواستهای ثبتشده در سامانه 137 توسط واحدهای اجرایی پیگیری میشود و نتیجه آن از طریق پیامک یا تماس تلفنی به شهروندان اطلاعرسانی میگردد. همچنین، شهروندان میتوانند روند درخواستهای خود را از طریق برنامه کاربردی «اصفهان من» پیگیری کنند.
رفیعی خاطرنشان کرد که برخی درخواستها خارج از حیطه اختیارات شهرداری است. در این موارد، شهرداری با راهنمایی شهروندان، هماهنگیهای لازم با سایر دستگاههای ذیربط را انجام میدهد. بهعنوان مثال، رسیدگی به املاک تاریخی نیازمند مجوز اداره میراث فرهنگی است و بررسی آلودگیهای صوتی نیز به تأییدیه اداره بهداشت نیاز دارد.