حضور مستقیم مسئولان در میان نمازگزاران
معاونین تخصصی، کارشناسان اورژانس اجتماعی و رئیس بهزیستی شهرستان خرمآباد با استقرار در مصلای شهر، مستقیماً با نمازگزاران دیدار کردند. این گروه با بررسی پروندهها و درخواستهای مراجعین، تلاش کردند تا گرههای اداری را در محل باز کنند. هدف اصلی از این استقرار، حذف واسطهها و پاسخگویی بیواسطه به مطالبات مردمی در بازه زمانی هفته دولت بود.
شفافسازی خدمات و ارجاع پروندهها
مسئولان بهزیستی در این میز خدمت، بر اطلاعرسانی شفاف درباره خدمات سازمان تأکید داشتند. در این بازه زمانی، اقدامات زیر در دستور کار قرار گرفت:
- بررسی دقیق درخواستهای متقاضیان مددکاری.
- ارجاع سریع پروندههای نیازمند به بخشهای تخصصی سازمان.
- راهنمایی شهروندان برای دسترسی به خدمات رفاهی و حمایتی.
تمرکز بر سلامت روان و فوریتهای اجتماعی
حضور کارشناسان اورژانس اجتماعی در مصلای خرمآباد، فرصتی شد تا مردم با خدمات فوریتهای اجتماعی آشنا شوند. مراجعین پرسشهای تخصصی خود را در حوزههای سلامت روان و روشهای کاهش آسیبهای اجتماعی مطرح کردند و راهکارهای لازم را از متخصصان دریافت نمودند.
تسهیل امور اداری در هفته دولت
برپایی این میزهای خدمت در ایام هفته دولت، بخشی از رویکرد ارتباط مردمی برای شنیدن صدای جامعه هدف است. این اقدام با هدف کاهش بروکراسی اداری و افزایش سرعت و دقت در گرهگشایی از مسائل مراجعین طراحی شده تا خدمات سازمان به شکلی مستقیمتر و سریعتر به دست نیازمندان برسد.