کارشناسان اورژانس اجتماعی با استقرار در غرفههای مصلی، فرصت گفتگو و ارائه مشاورههای تخصصی به مراجعهکنندگان را پیدا کردند. این حضور میدانی با هدف شناساندن حوزههای فعالیت اورژانس اجتماعی و تبیین نقش این واحد در مقابله با بحرانهای روانی و اجتماعی طراحی شده است.
توزیع محتوای آموزشی و ترویج خط ۱۲۳
تیمهای مستقر در این برنامه، بروشورهای اطلاعرسانی جامع را میان شهروندان توزیع کردند. این محتواها بر دو محور اصلی تمرکز داشتند: شناسایی آسیبهای اجتماعی و نحوه بهرهمندی از خدمات بهزیستی. نقطه تمرکز این اطلاعرسانیها، شماره تلفن ۱۲۳ بود؛ خطی که به عنوان پل ارتباطی سریع میان شهروندان و متخصصان اورژانس اجتماعی عمل میکند تا در شرایط بحرانی، مداخلات بهموقع صورت گیرد.
اهداف استقرار تیمهای حمایتی در هفته دولت
بهزیستی استان تهران این برنامه را با هدف دستیابی به چندین محور کلیدی اجرا کرد:
- افزایش سطح آگاهی عمومی درباره مخاطرات اجتماعی و روشهای پیشگیری از آنها.
- معرفی خدمات تخصصی اورژانس اجتماعی به طیف گستردهتری از مردم.
- کاهش فاصله میان شهروندان و سیستمهای حمایتی برای تسهیل دسترسی به مداخلات بهزیستی.
تسهیل دسترسی به خدمات مداخلهای
هدف نهایی از این حضور میدانی، انتقال پیام حمایت به جامعه است. کارشناسان تلاش کردند تا به شهروندان بفهمانند که خدمات حمایتی بهزیستی تنها محدود به مراکز اداری نیست و از طریق سیستمهای مداخلهای مانند اورژانس اجتماعی، در سریعترین زمان ممکن در دسترس مردم قرار دارد. این رویکرد باعث میشود افرادی که در معرض آسیبهای اجتماعی هستند یا با بحرانهای روحی دستوپنجه نرم میکنند، بدون تردید از خدمات رایگان و تخصصی این سازمان استفاده کنند.