سرپرست اداره بهزیستی نهاوند به همراه کارشناسان حوزههای تخصصی، تیم اورژانس اجتماعی (۱۲۳) و جمعی از مدیران دستگاههای اجرایی در محل مصلی نماز جمعه حضور یافتند. این اقدام با هدف گرامیداشت هفته دولت، یاد شهیدان رجایی، باهنر و رئیسی و همچنین هفته بسیج ادارات صورت گرفت تا نمازگزاران و اقشار جامعه هدف بتوانند بدون واسطه، دغدغههای خود را با متولیان در میان بگذارند.
کاهش فاصله اداری؛ شتاببخشی به حل معضلات
فاطمه گودرزی، سرپرست اداره بهزیستی شهرستان نهاوند، پاسخگویی شفاف و تسهیل دسترسی مردم به خدمات دولتی را از اهداف بنیادین این برنامه دانست. او معتقد است وقتی فاصله فیزیکی و اداری میان مردم و مسئولان کم شود، روند رفع مشکلات معیشتی، توانبخشی و اشتغال مددجویان شتاب میگیرد.
به باور گودرزی، این نوع ارتباطات چهرهبهچهره علاوه بر سرعت بخشیدن به روند اداری، زمینهساز ارتقای سرمایه اجتماعی میشود. او تأکید کرد که چنین اقداماتی تبعیض را کاهش داده و امیدواری اقشار کمبرخوردار نسبت به کارآمدی ساختار حمایتی کشور را افزایش میدهد.
خدمات ارائه شده در میز خدمت بهزیستی
کارشناسان و تیمهای تخصصی اورژانس اجتماعی در جریان این رویداد، تنها به شنیدن مطالبات اکتفا نکردند و اقدامات عملی را در دستور کار قرار دادند. فعالیتهای این تیمها در محورهای زیر متمرکز بود:
- ثبت دقیق مطالبات مردمی و صدور دستورات لازم برای پیگیری پروندههای حمایتی.
- ارائه خدمات مشاورهای تخصصی در زمینه پیشگیری و مقابله با آسیبهای اجتماعی.
- ارائه راهکارهای توانمندسازی خانوادهها برای خروج از چرخه نیاز.
تداوم حضور میدانی در مراکز جمعیتی
این دیدارها به صورت مقطعی نخواهد بود. بر اساس برنامهریزیهای صورتگرفته، حضور میدانی مسئولان بهزیستی در مساجد و مراکز جمعیتی شهرستان نهاوند در ماههای آتی به عنوان یک اولویت مستمر ادامه مییابد. هدف از این استراتژی، پیگیری دقیق مصوبات هر دیدار و تبدیل آنها به نتایج ملموس در کوتاهترین زمان ممکن است تا پاسخ مناسب به مطالبات مردمی محقق شود.