بانک ملی ایران اعلام کرد تراکنشهای ثبتنشده در دوره اختلال سامانهها در حال اصلاح و بهروزرسانی است تا مانده حسابها با وضعیت واقعی تراکنشها تطبیق یابد.
تطبیق تراکنشها با واقعیت مالی
بروز اختلال در سامانههای بانکی باعث شد برخی واریزها و برداشتهای مشتریان، علیرغم انجام شدن، در همان لحظه در سیستم ثبت نشوند. اکنون با رفع کامل این اختلالات و بازگشت روند عادی خدمات، بانک ملی فرآیند اصلاح و بهروزرسانی اطلاعات باقیمانده را آغاز کرده است.
بسیاری از مشتریان متوجه تغییراتی در صورتحسابهای خود شدهاند. این اتفاق نتیجه مستقیم اجرای فرآیند تطبیق است؛ یعنی تراکنشهایی که در بازه زمانی اختلال نادیده گرفته شده بودند، اکنون به تدریج در حسابها اعمال میشوند. همین موضوع باعث میشود مانده حساب برخی از کاربران در این روزها تغییر کند.
تلاشات فنی برای پایداری سیستم
رفع کامل مغایرتهای مالی تنها با یک اقدام سریع ممکن نیست. این عملیات نیازمند طی کردن مراحل فنی دقیق و صرف زمان است تا پایداری سامانهها تضمین شود و از بروز خطاهای مشابه جلوگیری شود. تیمهای فنی بانک ملی بهصورت شبانهروزی در حال پیگیری این پرونده هستند تا فرآیند رفع مغایرتها در کوتاهترین زمان ممکن نهایی شود.
جزئیات فرآیند بهروزرسانی حسابها:
- بررسی دقیق تراکنشهای انجامشده در بازه زمانی بروز اختلال
- تطبیق دادههای سیستمی با تراکنشهای واقعی مشتریان
- اصلاح تدریجی مانده حسابهای متأثر از اختلالات
- اطمینان از پایداری سامانهها پیش از نهایی کردن تمامی دادهها
بانک ملی ضمن قدردانی از صبوری مشتریان، تأکید کرد که هدف از این اقدامات، بازگرداندن وضعیت حسابها به حالت واقعی و دقیق است. مشتریانی که با تغییر در موجودی حساب خود مواجه شدهاند، باید بدانند این تغییرات ناشی از تکمیل تراکنشهای دوره اختلال است.
