دکتر کامران باقری لنکرانی در بحثی پیرامون مدیریت بحران و تابآوری، بر این نکته تأکید کرد که هدف اصلی مسئولان باید حل مسائل واقعی مردم باشد. وی خاطرنشان کرد که گاهی اقدامات نمایشی و پرداختن به حواشی میتواند هدف اصلی خدمترسانی را تحتالشعاع قرار دهد، در حالی که اقدامات کوچک اما مبتنی بر شناخت درست از مسئله، میتوانند اثربخشی بیشتری نسبت به برنامههای پرهزینه و تبلیغاتی داشته باشند.
ارتباط میان صداقت مدیران و اعتماد عمومی
باقری لنکرانی با اشاره به اهمیت اعتماد اجتماعی، افزود که جامعه بهسرعت توانایی تشخیص صداقت یا خودنمایی مدیران را دارد. از دیدگاه وی، اعتماد اجتماعی زمانی تقویت میشود که تصمیمات مدیریتی با هدف حل مشکلات مردم اتخاذ شوند، نه برای حفظ ظاهر یا برجستهسازی عملکرد مسئولان.
ابعاد چندگانه تابآوری در جامعه
وی مفهوم تابآوری را فراتر از مجموعهای از مهارتهای فردی دانست و عوامل شکلگیری تابآوری پایدار را در موارد زیر برشمرد:
- توجه به معنای زندگی و سرمایه اجتماعی
- برقراری عدالت اجتماعی و حمایتهای اجتماعی
- رسیدگی به مشکلات اقتصادی مردم
- ترکیب معنویت و توکل با برنامههای علمی و خدمات روانشناختی
باقری لنکرانی تصریح کرد که اگرچه توکل و معنویت از ارکان مهم تابآوری در فرهنگ دینی هستند، اما این مفاهیم باید در کنار سیاستهای عادلانه و حمایتهای اجتماعی قرار گیرند تا منجر به افزایش تابآوری جامعه شوند.
امکان عبور از بحرانها
وی با تأکید بر اینکه هیچ بحران یا مشکلی به معنای بنبست مطلق نیست، خاطرنشان کرد که تجربههای تاریخی و آموزههای دینی نشان میدهند حتی در دشوارترین شرایط نیز امکان یافتن مسیرهای جدید وجود دارد. وی افزود که این امر مستلزم عبور جامعه و مدیران از محدودیتهای ذهنی و معطوف کردن نگاه به یافتن راهحلها است.