سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان با بهرهگیری از ظرفیتهای استانی، تمامی پایانههای مسافربری، بهویژه پایانههای منتهی به مرزهای چهارگانه (مهران، شلمچه، چذابه و خسروی) را تحت رصد دقیق قرار داده است. این اقدام با هدف جلوگیری از هرگونه تخلف در عرضه بلیت و ارائه خدمات به زائران اربعین صورت میگیرد.
یکپارچگی در نظارتها و رفع موانع تردد
محمد ابراهیم امینیان، مدیرکل حوزه مدیرعامل سازمان حمایت، اعلام کرد که هماهنگیهای لازم با سازمان راهداری و ادارات کل صمت استانها برای یکپارچگی در نظارتها صورت گرفته است. این هماهنگیها به منظور پایش مستمر روند اعزام زائران، شناسایی گلوگاههای احتمالی در استانهای مرزی و رفع موانع موجود برای روانسازی ترددها انجام میشود. بازرسان این سازمان در نقاط مرزی حضور فعال دارند تا از هرگونه نابسامانی در عرضه بلیت، نرخگذاریهای سلیقهای و یا ناهماهنگی در ارائه خدمات اتوبوسی جلوگیری کنند.
نظارت بر مسیرهای بازگشت زائران
امینیان تأکید کرد که خدمترسانی به زائران در مسیر بازگشت نیز از اهمیت ویژهای برخوردار است. تیمهای بازرسی صرفاً معطوف به موج رفت نیستند و برنامهریزیهای لازم برای نظارت بر ناوگان حملونقل عمومی و مدیریت عرضه بلیت در مسیرهای بازگشت به استانها نیز صورت گرفته است. سازمان در تمام مدت حضور زائران در عراق و ایام بازگشت، با همکاری دستگاههای مرتبط، برای جلوگیری از هرگونه تخلف احتمالی آمادگی کامل دارد.
برخورد قاطع با متخلفان
مدیرکل حوزه مدیرعامل سازمان حمایت با اشاره به قاطعیت در برخورد با تخلفات صنفی عنوان کرد: هرگونه گرانفروشی، عرضه خارج از شبکه، اجبار زائران به خرید خدمات جانبی و یا عدم ارائه سرویس مطابق با تعهدات شرکتهای مسافربری، مستقیماً با حقوق مردم در تضاد است. در صورت احراز تخلف در هر یک از استانها یا پایانههای مرزی، بازرسان بدون هیچگونه اغماض نسبت به تشکیل پرونده و ارجاع فوری به تعزیرات حکومتی جهت صدور احکام بازدارنده اقدام خواهند کرد.
این سازمان از زائران خواست تا در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا ارائه خدمات نامطلوب، مراتب را از طریق سامانههای مربوطه گزارش دهند.