حذف موانع ارتباطی و دیجیتال
غلامرضا رضاییفر، رئیس دبیرخانه ستاد مناسبسازی کشور، دسترسی برابر معلولان به خدمات فناوری اطلاعات را پیششرط استقلال و مشارکت اجتماعی این افراد میداند. برای تحقق این هدف، مجموعهای از اقدامات مشترک میان دستگاههای مختلف تعریف شده است تا زیرساختهای ارتباطی با نیازهای خاص این گروه از شهروندان سازگار شود.
تکلیف اپراتورهای ارتباطی
در نشست مشترک نمایندگان سازمان بهزیستی، وزارت ارتباطات، سازمان تنظیم مقررات و اپراتورهای ارتباطی، راهکارهای عملی برای تسهیل دسترسیها بررسی شد. بر اساس تصمیمات اتخاذ شده، شرکتهای مخابراتی باید پیشنهادهای اجرایی خود را برای ارائه خدمات متناسب با نیاز معلولان ارائه دهند تا ظرفیتهای موجود در این بخش شناسایی و به کار گرفته شود. این شرکتها عبارتند از:
- شرکت مخابرات ایران
- همراه اول
- ایرانسل
- رایتل
بهرهگیری از هوش مصنوعی و خدمات اضطراری
فناوریهای نوین ابزارهای قدرتمندی برای حذف محدودیتها هستند. در این چارچوب، استفاده از هوش مصنوعی، بهینهسازی مراکز تماس و راهکارهای ارتباطی جدید در اولویت قرار گرفته است. اپراتورها موظف شدهاند مدلهای اجرایی خود را برای دسترسپذیرتر کردن خدمات ارائه کنند.
یکی از حیاتیترین بخشهای این طرح، مناسبسازی خدمات امدادی و اضطراری است. هدف این است که افراد دارای معلولیت بتوانند در شرایط بحرانی، سریعترین و مؤثرترین دسترسی را به نیروهای امدادی داشته باشند؛ موضوعی که نیازمند هماهنگیهای دقیق میان دستگاههای اجرایی و مراجع ذیصلاح است.