بیمه شخص ثالث؛ بیشترین سهم از نارضایتیها
روابط عمومی بیمه مرکزی در گزارشی از وضعیت شکایات بیمهای طی پنج ماه نخست سال ۱۴۰۵، آمار دقیقی از پروندههای ثبتشده و وضعیت رسیدگی به آنها منتشر کرد. از مجموع ۸۵۴۵ شکایتی که در رشتههای مختلف بیمه ثبت شده، ۷۷۷۹ مورد مختومه شده و ۷۶۶ مورد همچنان در جریان است.
بیمه شخص ثالث با ۳۸۴۳ شکایت، بیشترین فشار را در سیستم رسیدگی به شکایات تجربه کرده است. بررسی وضعیت این پروندهها نشان میدهد که ۳۴۶۱ مورد از آنها مختومه شده و ۳۸۲ مورد دیگر در حال بررسی است.
جایگاه بیمه درمان و بدنه اتومبیل
رشته بیمه درمان با اختلاف زیاد در جایگاه دوم قرار دارد. در این بخش ۲۱۶۰ شکایت ثبت شده که از این میان، ۱۹۹۲ مورد مختومه و ۱۶۸ پرونده در حال بررسی است.
رتبه سوم این فهرست به بیمه بدنه اتومبیل اختصاص دارد. آمار این رشته به شرح زیر است:
- تعداد کل شکایات: ۱۰۳۱ مورد
- پروندههای مختومه: ۹۷۵ مورد
- پروندههای در حال رسیدگی: ۵۶ مورد
شکایات مربوط به واسطهها و ارزیابان
بخش دیگری از نارضایتیها متوجه عملکرد واسطههاست. از مجموع شکایات ثبت شده، ۴۵۷ مورد مربوط به عملکرد نمایندگان شرکتهای بیمه، کارگزاران رسمی و ارزیابان خسارت بوده است. در این دسته نیز ۴۰۴ مورد مختومه شده و ۵۳ پرونده همچنان در حال رسیدگی است.