پدیده قبضهای نجومی و ردیفهای مبهم
بسیاری از مشترکین تلفن ثابت در ایران با ردیفهای نامفهومی در صورتحسابهای خود مواجه شدهاند که بودجه خانوادهها را به شدت تحت فشار قرار داده است. بررسی جزئیات این قبوض نشان میدهد بخش بزرگی از مبالغ پرداختی، نه بابت مکالمه و خدمات واقعی، بلکه تحت عناوین مبهمی از کاربران اخذ میشود. نکته تکاندهنده این است که طبق ادعای مشترکین، حتی در صورت قطع بودن خط و عدم استفاده از خدمات، همچنان باید هزینههای سنگینی را پرداخت کنند.
۴۱۸ هزار تومان برای ۱۷ روز خدمات
در یکی از نمونههای ارسالی به سرویس اقتصادی تابناک، مبلغ ۴۱۸ هزار تومان بابت «آبونمان رزرو» به قبض یک مشترک اضافه شده است. این رقم بیش از ۶۵ درصد کل مبلغ قبض را تشکیل میدهد. نگاهی به تاریخهای ثبت شده در این صورتحساب، بازه زمانی کوتاهی را نشان میدهد؛ این مبلغ برای دورهای ۱۷ روزه (از ۲۰ مرداد تا ۷ شهریور ۱۴۰۵) صادر شده است.
مقایسه این هزینه با سایر خدمات ارتباطی، وضعیت را عجیبتر میکند. هزینه نگهداری یک خط تلفن ساده در این بازه زمانی، از بسیاری از اشتراکهای اینترنت پرسرعت نیز فراتر رفته است. این در حالی است که مبلغ مذکور یک هزینه اجباری و بدون تناسب با میزان مصرف کاربر است.
ابهام در نقش ستاد تنظیم بازار
در پایین برخی از این قبضها ذکر شده که مابهالتفاوت هزینه بر مبنای آخرین مصوبه «ستاد تنظیم بازار» محاسبه شده است. این موضوع باعث بروز پرسشهای جدی شده است، زیرا ستاد تنظیم بازار بهطور معمول بر قیمت کالاهای اساسی نظارت میکند و ورود این نهاد به حوزه تعرفههای مخابراتی برای تایید مبالغی که هزینه اشتراک ماهانه را چندین برابر کرده، غیرمعمول به نظر میرسد.
چالشهای اصلی مشترکین مخابرات
- پرداخت مبالغ سنگین بابت «سود رزرو» حتی برای خطوط قطعشده.
- عدم شفافیت در تعریف خدمات ارائه شده تحت عنوان آبونمان رزرو.
- عدم تناسب هزینههای ثابت با میزان مصرف واقعی مشترک.
- استناد به مصوبات نهادهایی که تخصص آنها مدیریت کالاهای اساسی است، نه تعرفههای مخابراتی.