تغییر رویکرد از اداری به شهروندی
سرویسهای فناوری اطلاعات دیگر تنها در چهارچوبهای اداری و اتاقهای تخصصی جای نمیگیرند. سعید فردانی، مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان، معتقد است فناوری باید در تار و پود زندگی روزمره شهروندان و فرایندهای مدیریت شهری جاری شود. سازمان فاوا با سابقه چهار دهه فعالیت، اکنون ساختار و شیوههای تعاملی خود را متناسب با مأموریتهای جدید مدیریت شهری بازنگری کرده است تا همگامی میان نیازهای کسبوکارهای شهری و ابزارهای فناورانه ایجاد شود.
تکنولوژیهای پیشران در مسیر شهر هوشمند
شورای ششم شهر اصفهان بر هوشمندسازی خدمات تأکید ویژهای دارد. برای تحقق این هدف، سازمان فاوا فعالیتهای خود را از حوزه سنتی آیتی فراتر برده و بر روی فناوریهای نوظهور تمرکز کرده است. حوزههای کلیدی این تحول عبارتند از:
- هوش مصنوعی (AI) برای بهینهسازی خدمات
- بلاکچین جهت افزایش شفافیت و امنیت دادهها
- واقعیت افزوده (AR) برای بهبود تعاملات شهری
استراتژی سهگانه برای توسعه شهری
مدیریت شهر هوشمند در اصفهان بر اساس یک برنامه راهبردی و در سه محور موازی پیش میرود تا توازنی میان توسعه زیرساختی و کاربردی برقرار شود. این سه بخش شامل موارد زیر است:
- کسبوکارهای سازمانی:ارتقای بهرهوری در لایههای داخلی شهرداری.
- خدمات لبه سازمانی:ایجاد نقاط اتصال بهینه میان سازمان و کاربر.
- محیط شهری:هوشمندسازی فضای فیزیکی شهر و تعاملات محیطی.
دستاوردهای کمی و سکوی «اصفهان من»
یکی از ملموسترین نتایج این حرکت، توسعه سکوی «اصفهان من» است. زیرساخت احراز هویت این سامانه در حال حاضر نزدیک به یک میلیون کاربر را پوشش میدهد. دادهها نشان میدهد که بیش از ۴۰ درصد نفوذ ورود یکپارچه (SSO) در این سکو ایجاد شده است؛ موضوعی که منجر به رشد قابل توجه استفاده شهروندان از خدمات شهری در فضای دیجیتال شده است. هدف نهایی این مسیر، تبدیل شدن به شریکی است که با استفاده از فناوریهای تحولآفرین، کسبوکارهای شهری را به سطح جدیدی از کارآمدی برساند.