اکبر احمدیمنش، رئیس اداره بهزیستی اسدآباد، به همراه تیمی از کارشناسان حوزههای توانبخشی، اجتماعی و پیشگیری در میز خدمتی حضور یافتند تا روند پیگیری درخواستهای مراجعان را تسریع بخشند. هدف از این برنامه، تقویت پیوند میان مسئولان و اقشار آسیبپذیر جامعه و تبدیل تعهدات اداری به اقدامات عملی و سریع است.
حذف بروکراسی و اولویتبندی پروندههای حمایتی
در این نشست، توانخواهان و خانوادههای تحت پوشش بهزیستی به صورت چهرهبهچهره دغدغههای معیشتی و چالشهای پروندههای حمایتی خود را مطرح کردند. کارشناسان حاضر در این میز خدمت، فراتر از ارائه مشاورههای تخصصی، اقدامات زیر را به اجرا گذاشتند:
- ثبت مستقیم درخواستهای مراجعان بدون نیاز به مراحل اولیه اداری.
- شناسایی پروندههای اولویتدار برای رسیدگی خارج از نوبت.
- ارجاع فوری موارد پیچیده به دوایر مربوطه برای تسریع در روند پاسخگویی.
این رویکرد باعث شد مراجعات مکرر اربابرجوع به ادارات کاهش یابد و پاسخگویی شفاف جایگزین فرآیندهای طولانی شود.
نگاه به آینده؛ گسترش خدمات به روستاها و محلهها
اکبر احمدیمنش در حاشیه این برنامه، هفته دولت را فرصتی برای ارزیابی واقعی عملکرد سازمان دانست. او معتقد است خدمترسانی به اقشار آسیبپذیر تنها زمانی به اثربخشی پایدار میرسد که مسئولیتپذیری و حضور بیواسطه در میان مردم، سرلوحه کار باشد.
رئیس بهزیستی اسدآباد تأکید کرد که این مدل از پاسخگویی متوقف نخواهد شد. طبق برنامهریزیهای این اداره، در ماههای آینده میزهای خدمت محلهمحور در سطح شهرها و روستاهای تابعه شهرستان برپا میشوند. هدف از این گسترش، تضمین دسترسی عادلانه تمامی مددجویان به حمایتهای دولتی در کوتاهترین زمان ممکن است تا فاصله میان مرکز خدمات و جامعه هدف به حداقل برسد.