عوامل مؤثر بر شکلگیری اعتماد عمومی
به گفته افشین عزیزی در گفتوگو با خبرآنلاین، اعتماد مخاطب زمانی ایجاد میشود که رسانه بتواند نقش نماینده افکار عمومی و سلایق متنوع را ایفا کند. از دیدگاه وی، برای دستیابی به این اعتماد، رسانه باید از موارد زیر پرهیز کند:
- انتشار گزینشی اخبار و واقعیتها.
- برجسته کردن یا کمرنگ نمودن رویدادها بر اساس نظر دستگاه حاکمه، حزب یا گروهی خاص.
- حمایت حداقلی از یک جریان خاص در روایتهای خبری.
تحلیل عذرخواهیهای صداوسیما
این کارشناس ارشد حقوق ارتباطات تأکید کرد که عذرخواهیهای سازمان صداوسیما برای برخی برنامهها یا اتفاقات، لزوماً به معنای پذیرش خطای رسانهای و افزایش اعتماد عمومی نیست. وی توضیح داد که الگو و شیوه مواجهه با اشتباهات در هر رسانه متفاوت است و صرف عذرخواهی نمیتواند راهکاری برای بازگرداندن اعتماد باشد.
نمونههای عذرخواهی رسانهای
عزیزی به عنوان مثال اشاره کرد که صداوسیما در برخی موارد بابت موارد زیر عذرخواهی میکند:
- نمایش اتفاقی پوشش آزاد یک زن تماشاگر در رقابتهای ورزشی.
- بیان نکتهای سیاسی توسط مهمان یکی از برنامهها.
وی افزود که این نوع عذرخواهیها ممکن است در راستای تمایلات ذهنی و نظرات بخش قابل توجهی از شهروندان باشد، اما لزوماً به معنای پذیرش اشتباه ساختاری رسانه نیست.
