قطعیهای مکرر تلفن و اینترنت به دلیل سرقت کابلهای مخابراتی در گیلان همچنان بحرانی است؛ سارقان حرفهای که باندهای زنجیرهای را تشکیل دادهاند، با وقوع سرقتها، به اختلال در ارتباطات و مشکلات معیشتی شهروندان دامن میزنند. گزارشها نشان میدهد که با وجود دستگیری برخی سارقان، تکرار این سرقتها و بروز قطعیهای مداوم همچنان ادامه دارد.
علتهای قطعی و واکنشها
مردم از قطعیهای شبانه و خاموشی برخی دستگاههای مودم و تلفن ثابت به دنبال سرقت کابلها و تجهیزات مخابراتی شکایت میکنند. این مشکلات علاوه بر خسارتهای مالی، به آرامش زندگی روزمره و کسبوکارها آسیب میزند و رسیدگی به شکایات با تنگناهای زمانی مواجه است.
یکی از شهروندان در ساعات پایانی شب توضیح میدهد که با قطعی اینترنت و خاموشی مودم روبهرو شد و با وجود تماس با شماره 20117 برای ثبت خرابی و پیگیری، نتیجه بررسی با تأخیر و کُند اعلام میشود. منابع محلی گزارش میدهند که کارشناسان تنها در ساعات اداری برای تشخیص و پاسخگویی به سوالات به محل مراجعه میکنند و پاسخ نهایی پس از گذشت زمان طولانی اعلام میشود.
ارتباط با سامانه 20117
سامانه 20117 به عنوان کانال ثبت خرابی تلفن ثابت توسط شرکت مخابرات ایران معرفی میشود تا کاربران بتوانند بهطور شبانهروزی خرابی و قطعی را گزارش کنند. با وجود این سامانه، مشکلاتی در ارتباطات و اطلاعرسانی به مشترکین به دلیل تأخیر در حضور کارشناسان و اطلاعرسانی دقیق مشاهده میشود.
نتیجه و اثرات بر زندگی روزمره
سرقتهای کابلهای مخابراتی نه فقط به خسارتهای مالی منجر میشود، بلکه به فرایندهای ارتباطی مردم، آرامش خانوارها و کارآفرینیهای محلی آسیب وارد میکند. بازیافت و بازسازی زیرساختهای مخابراتی و افزایش امنیت منطقه از جمله اقداماتی است که میتواند به کاهش این قطعیها کمک کند.
- قطعیهای مکرر تلفن و اینترنت
- اختلال در زندگی روزمره و کار و کسب
- نیاز به پاسخگویی سریعتر و دقیقتر از سوی مراکز مخابراتی