بررسی وضعیت سامانه و علت اختلالات فنی
حجم بالای مراجعات در ساعات ابتدایی باعث کندی سامانه خوداظهاری شد. محسن صدر در یک برنامه تلویزیونی بابت این اختلالات از مردم عذرخواهی کرد و علت را برقراری ارتباط میان پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و سایر سامانه‌ها دانست. او تأکید کرد که در حال حاضر وضعیت سامانه مناسب است و تلاش می‌شود کیفیت ارائه خدمات بهبود یابد.
جدول زمانبندی مراجعه بر اساس کد ملی
برای جلوگیری از ازدحام و تسهیل در ثبت اطلاعات، سرپرستان خانوار باید طبق برنامه زیر به سامانه مراجعه کنند:
- روز چهارشنبه:افرادی که رقم پایانی کد ملی آن‌ها ۰ و ۱ است.
- روز پنجشنبه:افرادی که رقم پایانی کد ملی آن‌ها ۲، ۳ و ۴ است.
- روز جمعه:افرادی که رقم پایانی کد ملی آن‌ها ۵، ۶، ۷، ۸ و ۹ است.
آمار ثبت‌نام‌ها و هشدار درباره مراجعات تکراری
تا زمان برگزاری این گفتگو، بیش از ۴ میلیون و ۲۰۰ هزار سرپرست خانوار فرایند خوداظهاری خود را به اتمام رسانده‌اند. رئیس سازمان فناوری اطلاعات تأکید کرد تنها کسانی باید به سامانه مراجعه کنند که پیامک دعوت دریافت کرده‌اند.
نکته حیاتی برای کاربرانی که موفق به ثبت اطلاعات شده‌اند، عدم مراجعه مجدد به سامانه است. در صورت دریافت پیام نهایی و صدور کد رهگیری، ثبتنام با موفقیت انجام شده و بررسی دوباره وضعیت یا تلاش برای ثبت مجدد، تنها باعث افزایش فشار بر سرورها می‌شود.
تمدید مهلت و نقش سازمان برنامه و بودجه
مهلت نهایی برای ثبت خوداظهاری تا ساعت ۲۴ روز جمعه تمدید شد. صدر خاطرنشان کرد که سازمان برنامه و بودجه متولی اصلی تعیین مهلت است و در صورت نیاز، امکان تمدید مجدد این بازه زمانی توسط سازمان مذکور بررسی خواهد شد.
این زمانبندی برای سرپرستان خانوار چه معنایی دارد؟
سامانه‌های دولتی در زمان توزیع یارانه‌ها یا کالابرگ‌ها معمولاً با فشار ترافیکی شدیدی مواجه می‌شوند. تفکیک مراجعات بر اساس رقم آخر کد ملی، روشی استاندارد برای توزیع بار ترافیکی سرورهاست تا از توقف کامل سامانه جلوگیری شود.
همچنین تأکید بر دریافت کد رهگیری به این معناست که ثبت‌نام‌ها در دیتابیس نهایی شده است و کاربران نباید با تلاش‌های تکراری، ریسک کندی سیستم را برای سایر متقاضیان افزایش دهند.