سامانهدولتمن (mygov.ir) درگاه ملی خدماتدولتهوشمند است که خدماتی نظیر افزایش کالابرگ درمهر۱۴۰۵ و مشاهده دهک‌بندی را ارائه می‌دهد. با این حال، گزارش‌های اخیر نشان می‌دهد اختلال در ارسال پیامکهای احراز هویت، دسترسی کاربران به این خدمات الکترونیکی را با مشکل مواجه کرده است.
- احراز هویت تنها با سیم‌کارتی که به نام کد ملی کاربر باشد امکان‌پذیر است.
- سرپرست خانوار برای افزایش اعتبار کالابرگ در مهر ۱۴۰۵ باید فرم خوداظهاری را تکمیل کند.
- دسترسی به سامانه از طریق نسخه وب فراهم است و نیازی به نصب اپلیکیشن نیست.
- اختلال در دریافت پیامکهای تایید هویت، ورود کاربران به درگاه ملی را مختل کرده است.
- علت دقیق اختلال فعلی و زمان رفع آن هنوز اعلام نشده است.
شرایط ورود و احراز هویت در سامانه دولت من
برای استفاده از خدمات پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، کاربران باید از نشانی mygov.ir استفاده کنند. ورود به این سامانه صرفاً با دانستن کد ملی ممکن نیست؛ کاربر ابتدا باید شماره همراه و رمز یک‌بارمصرف را وارد کند. تطبیق هویت در پروفایل بر اساس کد ملی انجام می‌شود، بنابراین سیم‌کارت مورد استفاده باید حتماً متعلق به صاحب کد ملی باشد تا فرآیند احراز هویت با خطا مواجه نشود.
فرآیند افزایش کالابرگ و خدمات تکمیلی
در مرحله اعلام‌شده برای مهر ۱۴۰۵، سرپرست خانوار موظف است جهت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ، وارد سامانه شده و فرم خوداظهاری را تکمیل کند. علاوه بر این، خدماتی چون مشاهده دهک‌بندی و بررسی وضعیت اینترنت رایگان نیز در این سامانه ارائه می‌شود، اما دسترسی به هر یک از این موارد مستلزم طی کردن مراحل احراز هویت است.
اختلال در درگاه ملی و مشکل پیامکهای تایید
گزارش‌های دریافتی از کاربران نشان می‌دهد درگاه ملی خدمات دولت هوشمند با اختلال جدی در ارسال پیامکهای احراز هویت روبه‌رو است. این نقص فنی مانع از تکمیل فرآیند ورود و دسترسی شهروندان به خدمات الکترونیکی دولت می‌شود. پیش از این، سازمانفناوری اطلاعاتایرانعلت اختلالات مشابه را مشکلات شبکه‌ای اعلام کرده بود، اما در مورد وضعیت فعلی، هنوز اطلاعات تاییدشده‌ای درباره علت یا زمان رفع کامل مشکل منتشر نشده است.
اطلاعات تکمیلی منتشر نشده است.