حجم بالای پرداخت‌های روزانه در بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، نتیجه تغییر رویکرد این بانک از مدل‌های سنتی به سیستم‌های هوشمند است. مدیران این بانک تأکید دارند که رسیدن به عدد ۲۷ هزار فقره تسهیلات در هر روز کاری، تنها از طریق دیجیتالی‌سازی کامل فرآیندها ممکن بوده است.
حذف مراجعه حضوری از طریق «کیوبانک»
در مدل جدید پرداخت تسهیلات، تمام مراحل از ثبت درخواست اولیه تا واریز نهایی مبلغ وام، به فضای مجازی منتقل شده است. کاربران با استفاده از اپلیکیشن «کیوبانک» می‌توانند بدون نیاز به مراجعه به شعب فیزیکی، درخواست خود را ثبت و نتیجه را دریافت کنند. این حذف واسطه‌ها و کاهش تردد مشتریان به شعب، سرعت عملیاتی بانک را به‌شدت افزایش داده است.
تحول در اعتبارسنجی و پایش هوشمند
بانک مهر ایران برای مدیریت این حجم از درخواست‌ها، فرآیند اعتبارسنجی را بازنگری کرده است. این بانک اکنون از زیرساختهای هوشمند و وب‌سرویس‌های برخط استفاده میکند تا وضعیت مالی متقاضیان را در لحظه بررسی کند.
بهره‌گیری از این ابزارهای نوین منجر به نتایج زیر شده است:
- افزایش سرعت پرداخت وام‌ها به دلیل حذف بررسی‌های دستی.
- پایش مستمر بهداشت اعتباری مشتریان برای کاهش ریسک.
- افزایش دقت و شفافیت در چرخه پرداخت و بازگشت تسهیلات.
این تغییرات ساختاری باعث شده تا سیستم پرداخت وام‌ها از حالت سنتی خارج شده و به سیستمی تبدیل شود که در آن دقت در اعتبارسنجی با سرعت پرداخت همسو شده است.