حضور مستقیم مسئولان در کنار جامعه هدف
روز شنبه چهارم مهرماه، سالن اجتماعات بهزیستی شهرستان کرج میزبان مراجعان دارای معلولیت شنوایی بود. در این برنامه، سعید خورنگاه، رئیس اداره پذیرش و هماهنگی اداره‌کل بهزیستی استان البرز، در کنار فرهاد پادری‌ثانی، مدیر بهزیستی شهرستان کرج و معاونان حوزه‌های پشتیبانی و توانبخشی حضور یافتند. کارشناسان ارشد بهزیستی استان و شهرستان نیز برای پاسخگویی به سوالات مراجعان در این نشست شرکت کردند.
مراجعان ناشنوا در این جلسه فرصت یافتند تا بدون واسطه، مسائل و درخواست‌های خود را مطرح کنند. مسئولان و کارشناسان مربوطه راه‌کارهای تخصصی ارائه دادند و پرونده‌هایی که نیاز به پیگیری جدی‌تر داشتند را برای رسیدگی در مسیرهای اداری مربوطه قرار دادند.
تسهیل دسترسی و کاهش موانع ارتباطی
فرهاد پادری‌ثانی، مدیر بهزیستی شهرستان کرج، بر ضرورت دسترسی برابر افراد دارای آسیب شنوایی به خدمات تاکید کرد. او این میز خدمت را فرصتی ارزشمند برای شناسایی دقیق نیازهای جامعه هدف دانست و تصریح کرد که هدف نهایی، کاهش موانع ارتباطی و پاسخگویی مؤثر به مطالبات این افراد است.
به گفته مدیر بهزیستی کرج، ارتباط با جامعه ناشنوایان نباید تنها به مناسبت‌های خاص محدود شود، بلکه باید به‌صورت مستمر و نظام‌مند دنبال گردد تا مسیر بهره‌مندی این افراد از خدمات بهزیستی به‌طور کامل هموار شود.
عناصر کلیدی در برگزاری این نشست
- حضور مترجمان زبان اشاره:برای برقراری ارتباط مستقیم و مؤثر میان مراجعان و مسئولان، مترجمان زبان اشاره در تمامی مراحل حضور داشتند.
- پاسخگویی سریع:ارائه راهنمایی‌های لازم و طرح درخواست‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن.
- رویکرد حمایتی:تقویت پیوند میان سازمان بهزیستی و جامعه هدف در هفته جهانی ناشنوایان.