افتتاح مراکز جدید مخابراتی
مدیرعامل مخابرات ایران، در مراسمی که در مرکز مخابرات شهدای گمنام تهران برگزار شد، هشت مرکز جدید مخابراتی را افتتاح کرد. این مراسم به صورت ویدیو کنفرانسی با حضور مدیران دیگر مراکز نیز انجام شد.
تأکید بر زیباسازی مراکز
مسعود احمدپور، معاون امور مشتریان خانگی شرکت مخابرات ایران، در این مراسم به اهمیت زیباسازی مراکز اشاره کرد و گفت: "زیباسازی مراکز نه تنها یک هزینه نیست، بلکه سرمایهگذاری برای برندینگ ماست." او بر لزوم تغییر نگرش نسبت به هزینههای عمرانی تأکید کرد و از مدیران خواست تا به این موضوع توجه بیشتری داشته باشند.
طرحهای جدید برای بهبود خدمات
- طراحی طرح «برندشاپ» و «مراکز مشترکین با گرید B» برای یکپارچهسازی خدمات.
- توجه به تکریم مشتری و نحوه برخورد با مراجعین به عنوان اولویتهای راهبردی.
- توسعه آموزشهای جدید در زمینه نحوه پاسخگویی و برخورد حرفهای با مشتریان.
تکریم مشتری، اولویت اصلی
احمدپور در ادامه تصریح کرد: "تکریم مشتری نباید تنها به زیباسازی مراکز محدود شود، بلکه باید فرهنگسازی در این زمینه به صورت جدی دنبال شود." او تأکید کرد که برای حفظ و ارتقای جایگاه مخابرات ایران به عنوان یکی از بزرگترین اپراتورهای منطقه، لازم است که در این مسیر پیشقدم باشیم.