بانکداری فیجیتال؛ گامی برای کاهش شلوغی شعب
بانک صادرات با معرفی سامانه بانکداری هوشمند، نخستین تجربه «فیجیتال» (ترکیب خدمات فیزیکی و دیجیتال) بانکی را بر پایه هوش مصنوعی در کشور کلید زد. این سامانه که در قالب وبکیوسکهای مستقر در شعب فعال میشود، هدفش کاهش مستقیم بار کاری باجهها و تغییر تجربه مشتریان است.
مدیران ارشد این بانک از جمله مهدی اقبالیراد (نائب رئیس)، یاسر مرادی (عضو هیئتمدیره) و مهدی طالب (معاون فناوری اطلاعات) در مراسم رونمایی، ویژگیهای ساختاری این سیستم را تشریح کردند. از مهمترین قابلیتهای این سامانه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- احراز هویت مبتنی بر هوش مصنوعی و تعامل صوتی طبیعی
- درک گویشهای مختلف و بهرهگیری از مدل زبانی بومی
- امکان افتتاح حساب، استعلام موجودی و انتقال وجه تنها از طریق دستورات صوتی
اتوماسیون مدیریت چکها با سامانه «چکیار»
مدیریت چکهای صیادی از دیگر اولویتهای بانک صادرات در نمایشگاه الکامپ بود. سامانه «چکیار» بهعنوان ابزاری تسهیلگر معرفی شد تا فرآیندهای دستی و زمانبر در شعب را به حداقل برساند. این سامانه در قالب وبکیوسک در دسترس کاربران قرار میگیرد و امکانات زیر را فراهم میکند:
- خوانش خودکار شناسه صیادی و استعلام مستقیم از سامانه صیاد
- واگذاری دستهای چکها و قفلگشایی سیستمی
- امکان دانلود گواهی عدم پرداخت
دیجیتالی شدن اعتبارات حقوقی (LCP)
در روز دوم نمایشگاه، سامانه اعتباری مشتریان حقوقی (LCP) رونمایی شد. این ابزار به مشتریان حقوقی اجازه میدهد صورتهای مالی و اعتباری خود را بهصورت دیجیتال بارگذاری کنند. هدف از اجرای این سامانه در وبکیوسکهای شعب، دستیابی سریعتر به اطلاعات دقیق اعتباری و کاهش زمان انتظار مشتریان است.
غرفه بانک صادرات در سالن شماره ۷ نمایشگاه بینالمللی الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (الکامپ) تا ۱۲ شهریورماه در محل نمایشگاههای بینالمللی تهران برپاست. در این رویداد، ۸ شرکت زیرمجموعه این بانک از جمله پرداخت الکترونیک سپهر، بیمه سرمد، تامین سرمایه سپهر و کارگزاری بانک صادرات نیز حضور دارند.