گفتوگوهای مستقیم برای رفع گرههای اداری
مسروری، رئیس اداره بهزیستی شهرستان کوثر، در نخستین روز هفته دولت با استقرار در میز خدمت، پذیرای مراجعان و جامعه هدف بود. او در این دیدارها، درخواستها و مسائل مطرحشده را بررسی کرد و دستورات لازم را برای پیگیری سریع موارد صادر نمود. هدف از این حضور، حذف واسطهها و شنیدن مستقیم دغدغههای افرادی بود که از خدمات این سازمان بهره میبرند.
تسهیل دسترسی و تکریم اربابرجوع
برپایی این میزها در اداره بهزیستی و مرکز مثبت زندگی کوثر، تلاشی برای تقویت پیوند میان بدنه اجرایی سازمان و مردم است. در این رویکرد، تمرکز بر پاسخگویی بیواسطه و تسریع در روند رسیدگی به پروندهها قرار دارد تا مراجعان بدون پیچیدگیهای اداری معمول، بتوانند صدای خود را به مدیر ارشد سازمان برسانند.
این اقدام با اهداف زیر دنبال شد:
- تکریم اربابرجوع و احترام به حقوق مراجعان
- تسهیل دسترسی مستقیم مردم به مسئولان ارشد
- پاسخگویی شفاف و بیواسطه به مشکلات جامعه هدف
- تقویت ارتباطات اجتماعی میان سازمان بهزیستی و شهروندان
این برنامه در چارچوب اهتمام به خدمترسانی صادقانه صورت گرفت تا در هفته دولت، مطالبات مردم به شکلی عملیاتی پیگیری شود و نتایج آن در کوتاهترین زمان ممکن به دست مراجعان برسد.
