رویارویی مستقیم مسئولان با مطالبات مردم
حسینعلی امیری، استاندار فارس، به همراه معاونان استانی و مدیران کل دستگاههای اجرایی، در حاشیه نماز جمعه شیراز و در فضای معنوی حرم شاهچراغ (ع) حضور یافتند. این حضور در قالب «میز خدمت» سازماندهی شد تا فاصله میان بدنه مدیریتی استان و شهروندان کاهش یابد. مدیران در این برنامه، بدون واسطه با مراجعهکنندگان گفتگو کردند و به دغدغههای آنها گوش دادند.
مکانیسم رسیدگی به درخواستها
مراجعهکنندگان در این میز خدمت، مسائل خود را در حوزههای مختلف با مسئولان مربوطه در میان گذاشتند. روند رسیدگی به این مطالبات در دو سطح اجرایی صورت گرفت:
- پاسخهای فوری:مواردی که در لحظه قابل حل بود یا نیاز به راهنمایی داشت، بلافاصله توسط مدیران پاسخ داده شد.
- پیگیریهای تکمیلی:موضوعاتی که بررسی دقیقتر یا زمان بیشتری میطلبید، توسط مسئولان مربوطه ثبت شد تا در دستور کار پیگیریهای بعدی قرار گیرد.
هدف از برپایی میز خدمت در محیطهای عمومی
انتخاب حاشیه نماز جمعه و حرم مطهر برای برپایی این میز، هدفمند بود. هدف اصلی، تسهیل دسترسی شهروندان به مدیران ارشد اجرایی و تقویت ارتباط مستقیم میان مردم و دولت است. این ابتکار تلاش میکند تا فضای صمیمی و معنوی محیط، مسیر گفتگو برای طرح دغدغههای عمومی را هموارتر کند و در نهایت، اعتماد متقابل میان مردم و مجموعه مدیریتی استان فارس را تقویت نماید.
گزارش عملکرد دولت در استان فارس
در کنار رسیدگی به مطالبات فردی، حسینعلی امیری استاندار فارس در سخنرانی پیش از خطبههای نماز جمعه، به بررسی کلانتر وضعیت استان پرداخت. وی به مناسبت هفته دولت، گزارشی از روند خدمترسانی، مهمترین رویکردها و برنامههای دولت در سطح استان ارائه کرد و اقدامات انجامشده را تشریح نمود تا شهروندان از روند پیشرفت پروژهها و فعالیتهای اجرایی در فارس مطلع شوند.
