مسعود پزشکیان، رئیسجمهور، در حاشیه مراسم آغاز فاز دوم برنامه پزشکی خانواده، بر ضرورت رسیدن به بلوغ در نظام حکمرانی سلامت تأکید کرد. وی اظهار داشت که نظام سلامت زمانی به جایگاه مطلوب خود نزدیک میشود که به چهار پرسش اساسی پاسخ داده شود:
- چه کسی مسئول سلامت مردم است؟
- خدمات باید به چه کسانی ارائه شود؟
- خدمات با چه کیفیتی ارائه شود؟
- مسئولیت پاسخگویی و نظام پرداخت چگونه تعریف شود؟
تحقق عدالت در دسترسی به خدمات سلامت
رئیسجمهور با اشاره به هدف اصلی این برنامه، تصریح کرد که با استقرار این ساختار، هیچ شهروند ایرانی فارغ از محل سکونت، باور یا گرایش، از دید حاکمیت در حوزه سلامت پنهان نخواهد ماند. وی افزود که عدالت اقتضا میکند دسترسی به خدمات سلامت وابسته به توان مالی افراد نباشد و منابع عمومی در خدمت تمامی مردم قرار گیرد.
پزشکیان با تأکید بر اینکه نام طرح (مانند پزشک خانواده یا پزشک محله) اهمیت ثانویه دارد، خاطرنشان کرد که اصل موضوع، تعیین مسئول ارائه خدمت برای هر جمعیت مشخص، تعریف سطح و کیفیت خدمات و شفافسازی سازوکار پاسخگویی است.
سازوکار اجرایی و نهادینهسازی فرهنگ پاسخگویی
رئیسجمهور در خصوص اقدامات وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی برای اجرای این برنامه، به نکات زیر اشاره کرد:
- برگزاری جلسات هفتگی: با هدف ایجاد فرهنگ، باور و پذیرش این تحول در میان ذینفعان.
- تبیین مسئولیتها: نخستین گام، نهادینهسازی فرهنگ پاسخگویی در نظام سلامت است.
- تشکیل تیمهای سلامت: پس از تعیین مسئولیتها، تیمهای سلامت برای هر جمعیت مشخص شکل میگیرند.
- نظام ارجاع: در صورت نیاز، نظام ارجاع دسترسی به سطوح تخصصیتر خدمات را فراهم خواهد کرد.
وی در پایان تأکید کرد که در این ساختار جدید، کیفیت خدمات قابل ارزیابی خواهد بود و در صورت عدم ارائه خدمت مورد انتظار، مسئول مربوطه مشخص بوده و امکان پیگیری و پاسخگویی وجود خواهد داشت؛ موضوعی که در شرایط فعلی به دلیل پراکندگی ارائه خدمات، با دشواری همراه است.