سازمان هواپیمایی کشوری در راستای برنامههای ستاد اربعین این سازمان، تیمهای کارشناسی خود را در فرودگاه بینالمللی نجف اشرف مستقر کرد. هدف از این اقدام، نظارت میدانی بر اجرای برنامههای پروازی، صیانت از حقوق مسافران و تسهیل جابهجایی زائران در طول بازگشت از اربعین است.
وظایف و مأموریتهای تیم نظارتی در فرودگاه نجف
کارشناسان اعزامی سازمان هواپیمایی در طول دوره عملیات، وظایف متعددی را بر عهده دارند که از مهمترین آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- رصد مستمر وضعیت پروازهای ورودی و خروجی.
- نظارت بر رعایت ضوابط و مقررات هوانوردی و اجرای دستورالعملهای ابلاغی.
- مدیریت تأخیرهای احتمالی و بررسی نحوه پاسخگویی شرکتهای هواپیمایی به مسافران.
- ارزیابی کیفیت خدمات ارائهشده در فرودگاه نجف.
- پایش فرآیندهای پذیرش، اعزام و بازگشت زائران جهت جلوگیری از اختلال در برنامهها.
هماهنگی با مقامات عراقی و مدیریت چالشها
این تیم نظارتی موظف است جهت رفع چالشهای عملیاتی، با مسئولان فرودگاهی و هوانوردی عراق، نمایندگان شرکتهای هواپیمایی و سایر دستگاههای اجرایی مستقر در محل، هماهنگی لازم را انجام دهد. هدف از این تعاملات، اتخاذ تصمیمات لازم در کوتاهترین زمان ممکن برای حل مشکلات احتمالی زائران است.
تداوم نظارت و گزارشدهی روزانه
سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرده است که حفظ ایمنی پروازها و ارتقای کیفیت خدمات از اولویتهای اصلی این سازمان در عملیات اربعین است. نظارت میدانی بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی تا پایان عملیات ادامه خواهد داشت و گزارشهای روزانه جهت بهبود فرآیندها به ستاد اربعین سازمان ارائه میشود.
همچنین از تمامی شرکتهای هواپیمایی و عوامل اجرایی درخواست شده است تا با رعایت دقیق برنامههای پروازی، اطلاعرسانی شفاف و همکاری کامل با تیمهای نظارتی، زمینه سفری ایمن و منظم را برای زائران فراهم کنند.