پرواز شماره EK302 خطوط هوایی امارات که در تاریخ ۲۲ تیرماه از دبی به سمت شانگهای در حرکت بود، با بروز حوادث زنجیرهای، به یک تجربه دشوار برای ۳۷۳ مسافر تبدیل شد. این هواپیمای مدل ایرباس A380 که قرار بود در فرودگاه شانگهای پودونگ به زمین بنشیند، به دلیل طوفان و باران شدید، مجبور به تغییر مسیر شد.
تغییر مسیر به هانگژو و چالشهای خدمه پرواز
خلبان هواپیما در ساعت ۹ شب به وقت محلی، تصمیم گرفت مسیر را به سمت فرودگاه شهر هانگژو تغییر دهد که حدود ۱۵۰ کیلومتر با مقصد اصلی فاصله دارد. پس از نشستن هواپیما در هانگژو، با دو چالش اصلی مواجه شد:
- اتمام ساعت کاری خدمه: طبق مقررات ایمنی، خدمه پرواز اصلی اجازه ادامه فعالیت را نداشتند.
- کمبود تجهیزات و خدمه تخصصی: فرودگاه هانگژو معمولاً میزبان هواپیماهای کوچکتر (مانند ایرباس A350) است و تیم متخصص برای هدایت ایرباس A380 در آنجا موجود نبود.
در نتیجه، شرکت امارات ناچار شد خدمه جایگزین را از شانگهای به هانگژو اعزام کند.
وضعیت بحرانی در کابین و مشکلات فنی
در طول ساعات انتظار طولانی در کابین، مسافران با شرایط سختی روبرو شدند. طبق گزارشها، سیستم تهویه هوا دچار ضعف شده و دمای داخل کابین افزایش یافت که منجر به خفگی و گرمای شدید شد. در این میان، یکی از مسافران بر اثر خستگی مفرط و گرمای زیاد از حال رفت که منجر به اعزام دو بار آمبولانس به محل شد.
اگرچه مهمانداران تلاش کردند با توزیع آب آشامیدنی و غذا (ماکارونی فوری و تنقلات) شرایط را مدیریت کنند، اما با ورود خدمه جایگزین در نیمهشب، اعلام شد که یک مشکل فنی جدید نیز مانع از ادامه پرواز شده است. زمان حرکت مسافران چندین بار، از جمله ساعت ۳ بامداد، با تأخیر مواجه شد.