اهداف و ویژگیهای شعبه تخصصی خسارت خودرو
بیمه دی به تازگی شعبه تخصصی خسارت خودرو خود را در پایانه بیهقی افتتاح کرد. میلاد حاجیان، سرپرست این شعبه، در توضیح اهداف این مرکز گفت: "تمرکز اصلی ما بر کاهش میانگین زمان رسیدگی و پرداخت خسارت است." با تجمیع فرآیندهای اعلام خسارت، تشکیل پرونده، ارزیابی و پرداخت در یک کانون واحد، این شعبه به دنبال افزایش دقت در ارزیابی و کاهش زمان انتظار بیمهگذاران است.
تحول دیجیتال در صنعت بیمه
حاجیان بر ضرورت تحول دیجیتال در صنعت بیمه تأکید کرد و افزود: "یکی از محورهای اصلی فعالیت این شعبه، تقویت زیرساختهای غیرحضوری و خسارت آنلاین است." با استقرار واحد رسیدگی به خسارت آنلاین و ایجاد مرکز تماس تخصصی، این شعبه قصد دارد مراجعات حضوری را کاهش دهد و امکان پیگیری سریع و شفاف فرآیندها را برای بیمهگذاران فراهم کند.
رسیدگی متمرکز به پروندههای خاص
رسیدگی متمرکز به پروندههای خاص از دیگر ویژگیهای این شعبه است. حاجیان بیان کرد: "ایجاد زیرساختهای لازم برای رسیدگی تخصصی به پروندههای دیات و سایر پروندههای خودرویی از اولویتهای ماست." این تمرکز به بهبود کیفیت پاسخگویی و نظارت بر عملکرد ارزیابان و فرآیندهای اجرایی کمک خواهد کرد که نتیجه آن صیانت از حقوق بیمهگذاران و افزایش بهرهوری شرکت خواهد بود.
مزایای جغرافیایی و رقابتی
موقعیت جغرافیایی ممتاز این شعبه در قلب تهران و دسترسی آسان به همراه فضای پارکینگ مناسب، از دیگر مزایای رقابتی این مجتمع برای مراجعین است. بیمه دی با راهاندازی این مرکز، گامی جدی در جهت ایجاد مزیت رقابتی پایدار در حوزه مدیریت خسارت خودرو برداشته و فرآیند "اعلام تا پرداخت خسارت" را به سوی استانداردسازی نوین حرکت میدهد.