ارتباط مستقیم مدیران با مردم در هفته دولت
حضور مسئولان در محیطهای عمومی و شنیدن صدای مردم، هدف اصلی از برپایی میز خدمت ادارهکل راه و شهرسازی در نماز جمعه مشهد بود. بهروز میربهاءالدین، رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندان این ادارهکل، اعلام کرد که این برنامه با حضور روسای ستادی، رئیس اداره راه و شهرسازی شهرستان مشهد و تیمی از کارشناسان تخصصی سازماندهی شد.
ساختار این میز خدمت بهگونهای طراحی شده بود که شهروندان بتوانند در فضایی چهرهبهچهره، مسائل خود را مطرح کرده و پاسخهای لازم را در لحظه دریافت کنند. هدف از این اقدام، حذف واسطهها و کوتاه کردن مسیر دسترسی مردم به تصمیمگیرندگان ارشد سازمان در استان است.
محورهای اصلی بررسی و پاسخگویی
مراجعهکنندگان در این میز خدمت، طیف گستردهای از دغدغههای شهری و زیرساختی را با کارشناسان در میان گذاشتند. تمرکز اصلی گفتگوها بر موضوعاتی بود که مستقیماً با کیفیت زندگی شهری و حقوق مالکیت شهروندان گره خورده است. محورهای کلیدی بررسی در این برنامه عبارت بودند از:
- مسائل مربوط به مسکن و املاک
- چالشهای حوزه راه و حملونقل
- برنامههای بازآفرینی شهری و نوسازی بافتها
- موضوعات مرتبط با جوانی جمعیت در حوزه شهرسازی
پیگیری مطالبات در چارچوب ضوابط قانونی
میربهاءالدین تأکید کرد که پاسخگویی و تکریم اربابرجوع در اولویتهای بنیادین ادارهکل راه و شهرسازی خراسان رضوی قرار دارد. او تصریح کرد تمام درخواستهایی که در این میز خدمت ثبت شدهاند، در چارچوب قوانین و مقررات جاری بررسی میشوند.
بر اساس این رویکرد، مواردی که قابلیت پیگیری قانونی دارند، تا رسیدن به نتیجه نهایی دنبال خواهند شد تا اطمینان حاصل شود که صدای مردم در مسیر اجرایی قرار میگیرد.