مردم استان بوشهر روز جمعه طی بازه زمانی ساعت ۱۰ تا ۱۲، در میزهای ارتباطات مردمی حضور یافتند و دغدغهها، درخواستها و مسائل خود را بهطور مستقیم با مسئولان دستگاههای اجرایی در میان گذاشتند. این رویکرد با هدف حذف واسطهها و ایجاد مسیری سریع برای شنیدن صدای شهروندان طراحی شده است.
توزیع مسئولیتها در مرکز و شهرستانها
مسعود شیرافکن، مدیرکل بازرسی، امور حقوقی و مدیریت عملکرد استانداری بوشهر، جزئیات حضور مدیران در این میزها را تشریح کرد. بر اساس ساختار اجرایی این برنامه، سطح دسترسی مردم بر اساس جغرافیا تقسیم شد:
- در مرکز استان:مدیران کل دستگاههای اجرایی مستقیماً پاسخگوی مراجعهکنندگان بودند.
- در شهرستانها:فرمانداران و مدیران ادارات شهرستانی مسئولیت پاسخگویی به مطالبات مردم را بر عهده داشتند.
سازوکار پیگیری و نظارت بر درخواستها
این میزها صرفاً به شنیدن اعتراضات محدود نمیشود. ادارهکل بازرسی، امور حقوقی و مدیریت عملکرد و ارتباطات مردمی استانداری بوشهر، متولی بررسی و پیگیری موضوعات مطرحشده است. هر درخواستی که در این میزها ثبت شود، پس از بررسیهای لازم توسط این ادارهکل پیگیری خواهد شد تا نتیجه نهایی برای شهروندان حاصل شود.
هماهنگی بیندستگاهی برای مسائل پیچیده
بسیاری از مشکلات شهروندان ماهیتی چندجانبه دارد و حل آنها نیازمند همکاری چندین سازمان است. شیرافکن تأکید کرد در مواردی که موضوعات مطرحشده نیازمند پیگیری از چند دستگاه اجرایی یا شرکتهای مختلف باشد، هماهنگیهای لازم برای ارجاع دقیق و پیگیری متقاطع درخواستها انجام میگیرد.
تسهیل دسترسی و پاسخگویی مستقیم
هدف بنیادین از برپایی این میزها، کاهش فاصله میان مدیریت شهری و روستایی با مردم است. ایجاد این بستر ارتباطی تلاش میکند دسترسی شهروندان به مدیران را تسهیل کرده و با پاسخگویی مستقیم به مطالبات، سرعت رسیدگی به مسائل را افزایش دهد تا در نهایت، پیگیریها به نتیجه عملی ختم شود.