اخلاق اداری؛ فراتر از حل مشکل
حجتالاسلام علی زاهددوست ظهر پنجشنبه به مناسبت هفته دولت در مراسمی که برای تکریم کارکنان نمونه دستگاههای اجرایی دشتی برگزار شد، سخنانی درباره فلسفه وجودی سازمانهای دولتی ایراد کرد. او تأکید کرد که مدیران و کارکنان باید خدمت به مردم را محور اصلی عملکرد خود قرار دهند.
امام جمعه دشتی بر لزوم سعه صدر در برخورد با اربابرجوع تأکید کرد و افزود حتی اگر کارمندی در مقطعی نتواند مشکلی را حل کند، باید با رفتار خوش و احترام با شهروندان برخورد کند تا هیچکس احساس بیتوجهی یا بیاحترامی نکند.
جنگ با بروکراسی و سفارشات
زاهددوست در این نشست صراحتاً با هرگونه تبعیض در ارائه خدمات مخالفت کرد. او اشاره کرد که شهروندانی که سفارش یا رابط دارند، نباید نسبت به سایرین امتیاز ویژهای کسب کنند. از نظر او، رعایت عدالت و حفظ کرامت انسانی باید زیربنای نظام اداری باشد تا همه مردم در برابر قانون و در دریافت خدمات عمومی، حقوق برابری داشته باشند.
او برای ارتقای رضایتمندی شهروندان، بر موارد زیر تأکید کرد:
- حذف موانع و بروکراسیهای پیچیده اداری برای جلوگیری از سرگردانی مردم.
- کاهش زمان و هزینههای جاری برای متقاضیان خدمات.
- تسهیل فرآیند خدمترسانی به عنوان گامی برای تقویت اعتماد عمومی.
حمایت از کارکنان؛ کلید بهرهوری
امام جمعه دشتی در پایان سخنانش، نقش مدیران در ایجاد محیطی آرام و انگیزهبخش را یادآور شد. او خاطرنشان کرد مدیران باید به مشکلات کارکنان خود توجه کنند و از آنها حمایت کنند، چرا که کارکنان حلقه اصلی فرآیند خدمترسانی به مردم هستند. زاهددوست در پایان از تلاشهای مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی شهرستان دشتی تقدیر کرد.