رئیس اتحادیه صنف فروشندگان دستگاههای صوتی و تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی تهران نسبت به افزایش خرید تلفن همراه از سایتهای نامعتبر، شبکههای اجتماعی و فروشندگان غیرمجاز ابراز نگرانی کرد. وی اعلام داشت که روزانه دهها شکایت از سوی خریداران به این اتحادیه ارسال میشود که با مسائلی نظیر عدم رجیستر بودن گوشی، سرقتی بودن دستگاه یا مغایرت مشخصات کالای خریداری شده روبرو شدهاند.
محمدرضا رمضان، رئیس اتحادیه، در گفتوگو با ایسنا، به افزایش خرید و فروش تلفن همراه در بسترهای نامعتبر فضای مجازی که نقش واسطه را ایفا میکنند، اشاره کرد. او توضیح داد که بخشی از مشکلات موجود در بازار ناشی از معاملاتی است که خارج از شبکه رسمی و صنفی صورت میگیرد. بسیاری از افراد صرفاً به دلیل مشاهده قیمت پایینتر، اقدام به خرید از سایتهای نامعتبر، صفحات ناشناس در شبکههای اجتماعی یا فروشندگان فاقد مجوز میکنند و پس از خرید با مشکلات متعددی مواجه میشوند.
رمضان تاکید کرد که اتحادیه صنفی تنها بر عملکرد واحدهای صنفی دارای پروانه کسب نظارت دارد و در قبال خریدهایی که از دستفروشان یا افراد فاقد مجوز انجام میشود، امکان برخورد قانونی ندارد. به همین دلیل، همواره از مردم درخواست شده است که تلفن همراه را از فروشگاههای معتبر و دارای مجوز یا وبسایتهای فروش معتبر که قابلیت پشتیبانی و ارائه خدمات پس از فروش را دارند، خریداری نمایند.
وی با بیان اینکه روزانه دهها پرونده شکایت به اتحادیه ارجاع میشود، افزود که بخش قابل توجهی از این شکایات مربوط به خرید گوشیهایی است که یا رجیستر نشدهاند، یا مشخصات آنها با آنچه به خریدار اعلام شده مطابقت ندارد، یا پس از خرید، مشکلات دیگری برای مصرفکننده ایجاد میشود. در برخی موارد نیز خریداران متوجه میشوند که گوشی سرقتی بوده یا امکان استفاده از آن وجود ندارد. در چنین شرایطی، بازگرداندن سرمایه برای خریدار بسیار دشوار است و اغلب به دلیل انجام معامله خارج از شبکه رسمی، رسیدگی مؤثر امکانپذیر نیست.
رئیس اتحادیه همچنین تاکید کرد که تلفن همراه کالایی تخصصی است و بسیاری از خریداران بدون داشتن اطلاعات کافی و صرفاً بر اساس قیمت، اقدام به خرید میکنند.