بانک ملی ایران با هدف بازیابی و پایدارسازی عملکرد سامانههای خود، اقدامات ویژهای را برای رفع مغایرتهای حسابها و تراکنشهای مالی مشتریان در دستور کار قرار داده است. این اقدامات با هدف فراهم کردن شرایط ارائه خدمات بانکی با دقت و اطمینان بیشتر انجام میشود.
اصلاح مغایرتهای حساب و تراکنشهای بانکی
طبق برنامهریزیهای صورت گرفته، مشتریان در آیندهای نزدیک قادر خواهند بود صورتحسابهای خود را با دقت مشاهده کرده و از صحت مانده حساب و ترتیب صحیح تراکنشها اطمینان حاصل کنند. محورهای اصلی این اصلاحات عبارتند از:
- رفع تمامی محدودیتهای ایجاد شده بر پایه مغایرتهای مانده حساب.
- برطرف کردن مغایرتهای مربوط به حوالههای بینبانکی و درونبانکی شامل سامانههای پایا، ساتنا، پل و انتقال وجه ملی به ملی.
- بازگرداندن شرایط استفاده عادی از حسابها برای تمامی مشتریان تحت تأثیر مغایرتها.
رسیدگی به سود سپردهها و تراکنشهای خاص
در ادامه این فرآیند، بانک ملی بر روی اصلاح سود سپردهها و شفافسازی تراکنشهای خاص تمرکز کرده است. جزئیات این اقدامات شامل موارد زیر است:
- واریز سودهای پرداخت نشده به حساب مشتریان که به دلیل مشکلات پیشین معوق مانده بودند.
- رسیدگی نهایی به مغایرتهای مربوط به تراکنشهای مورخ ۲۳ خرداد و ۶ تیر ۱۴۰۵.
- تعیین تکلیف چکهای چکاوک و شفافسازی فرآیند تسویه تراکنشهای شاپرکی.
بهبود پایداری خدمات بانکی
با تکمیل این فرآیند اصلاحی، مشتریان میتوانند از طیف گستردهای از خدمات بانکی بدون نگرانی از بروز مغایرت، از جمله موارد زیر استفاده کنند:
- انتقال وجه و مدیریت حسابها.
- دریافت و پرداختهای بانکی.
- وصول چکها و استفاده از کارتهای بانکی.