در راستای سیاستهای کلان بانک رفاه کارگران مبنی بر پاسخگویی شفاف و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان، میز ارتباطات مردمی این بانک همزمان با ایام هفته دولت برگزار شد.
جزئیات برگزاری نشست ارتباطات مردمی
این میز ارتباطات طی روزهای دوشنبه و سهشنبه (دوم و سوم شهریورماه) در محل ساختمان آرارات بانک رفاه کارگران برپا گردید. در این بازه زمانی، مدیران عالی بانک بهصورت چهرهبهچهره و بیواسطه با مردم به گفتگو پرداختند و دیدگاهها و مطالبات مراجعهکنندگان در حوزههای مختلف بانکی را مورد بررسی قرار دادند.
اهداف و دستاوردهای میز ارتباطات
برگزاری این نشست با اهداف زیر صورت پذیرفت:
- تسهیل دسترسی مخاطبان به مدیران ارشد بانک
- تقویت پاسخگویی و رسیدگی مؤثر به درخواستها
- افزایش سطح رضایتمندی مشتریان
- ایجاد فرصتی برای طرح مستقیم مسائل و پیشنهادهای مردم
در پایان این جلسات، مدیران عالی بانک پس از بررسی موضوعات مطرح شده، رهنمودها و دستورات لازم را برای پیگیری و رسیدگی به موارد ارائهشده صادر کردند تا تعاملی سازنده با جامعه مخاطبان شکل بگیرد.