مدیران دستگاه‌های اجرایی استان زنجان باید فرآیندها را اصلاح کنند

به گزارش خبرنگار مهر، سیدمحمد شفیعی شامگاه شنبه در سومین جلسه شورای راهبری تحول اداری استان زنجان با اشاره به روند ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی استان گفت: در ارزیابی انجام‌شده، عملکرد 10 دستگاه اجرایی استان بر اساس شاخص‌های تعیین‌شده و مستندات ارائه‌شده مورد بررسی قرار گرفته و تلاش شده است معیارهای سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان و سازمان اداری و استخدامی کشور به‌صورت دقیق مورد توجه قرار گیرد. وی افزود: زنجان از جمله استان‌هایی است که در اجرای برنامه‌های مرتبط با اصلاح نظام اداری، هماهنگی و پیگیری مناسبی داشته و اقدامات انجام‌شده در استان نیز در سطح سازمان اداری و استخدامی کشور مورد بررسی قرار گرفته است. نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به اجرای طرح فوریت‌های اداری «فواد 128» در استان زنجان تصریح کرد: هدف از اجرای این طرح صرفاً ارزیابی و امتیازدهی به دستگاه‌های اجرایی نیست، بلکه شناسایی مشکلات، کمک به دستگاه‌ها برای رفع نواقص و در نهایت ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به مردم، محور اصلی این طرح است. شفیعی ادامه داد: اگر شهروندی برای دریافت خدمت به یک دستگاه اجرایی مراجعه کند و با تبعیض، بی‌احترامی یا بی‌توجهی مواجه شود، این موضوع باید مورد بررسی قرار گیرد و دستگاه مربوطه موظف است برای رفع مشکل و جلوگیری از تکرار آن اقدام کند. وی با بیان اینکه تداوم نارضایتی‌های مردمی و بی‌توجهی مسئولان به شکایات و گزارش‌های شهروندان قابل پیگیری است، گفت: یکی از اهداف مهم نظام ارزیابی و نظارت اداری، شناسایی مشکلات موجود در مسیر ارائه خدمات و الزام دستگاه‌ها به اصلاح این مشکلات است. نماینده سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر نقش مدیران در ارتقای کیفیت خدمات دستگاه‌های اجرایی اظهار کرد: مدیران باید نسبت به عملکرد کارکنان زیرمجموعه خود نظارت مستمر داشته باشند و در صورت مشاهده مشکل یا دریافت گزارش درباره نحوه نامناسب ارائه خدمت، موضوع را بررسی و برای اصلاح آن اقدام کنند. شفیعی افزود: بی‌توجهی به گزارش‌ها، شکایات و نارضایتی‌های مردم می‌تواند تبعات اداری برا