میثم مظفر، رئیس کمیته بودجه شورای شهر تهران، در جلسه ۴۲۵ شورای اسلامی شهر تهران، نسبت به عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک شهر ابراز نگرانی کرد. وی اظهار داشت که با وجود گذشت پنج سال از این دوره، شورا و شهرداری هنوز ورود جدی و کارآمدی به موضوع مدیریت این دفاتر نداشتهاند.
تعارض منافع و چالشهای حاکمیتی در برونسپاری خدمات
مظفر با اشاره به تفاوت میان وظایف حاکمیتی و امور قابل تفویض به بخش خصوصی، بر نکات زیر تأکید کرد:
- برخی از برونسپاریها در دفاتر خدمات الکترونیک با نگاه صرفاً انتفاعی و مالی انجام شده که از نظر او اشتباه بوده است.
- برخی از این امور جزو شئون حاکمیتی هستند که نباید به بخش خصوصی واگذار شوند.
- مدل فعلی میتواند منجر به ایجاد تعارض منافع میان حقوق شهروندان و منافع صاحبان مجوزهای این دفاتر شود.
- احتمال انتقال مفسده از شهرداری به دفاتر خدمات الکترونیک و ایجاد امتیازات ویژه برای آنها وجود دارد.
پیشنهاد گذار از مدلهای سنتی به سمت شهرداری غیرحضوری
رئیس کمیته بودجه شورای شهر، فلسفه اصلی تأسیس این دفاتر را کاهش بروکراسی و تمرکزگرایی در شهرداری دانست، اما خاطرنشان کرد که هدف نهایی باید ارائه مستقیم خدمات الکترونیک به شهروندان بدون واسطه باشد.
وی برای اصلاح این روند، پیشنهادهای زیر را مطرح کرد:
- تعیین محدودیت زمانی برای فعالیت این دفاتر جهت جلوگیری از ماندگاری مدلهای سنتی مراجعهمحور.
- برنامهریزی جدی برای توسعه «شهرداری غیرحضوری» و صدور مجوزها بهصورت الکترونیک.
انتقاد از بازنگری ناچیز در آییننامهها
مظفر همچنین با انتقاد از قرار گرفتن موضوع بازنگری آییننامه این دفاتر در دستور کار شورا، معتقد است که تدوین حقوق جدید با تغییرات بسیار اندک و ناچیز نسبت به وضع موجود، پاسخگوی چالشهای موجود نخواهد بود.
