اندرو مکدونالد، رئیس و مدیر ارشد عملیاتی شرکت اوبر (Uber)، در گفتگو با پادکست «20VC» اظهار داشت که اگر فعالیتهای فعلی این شرکت بدون تغییر باقی بماند، هوش مصنوعی میتواند در پنج سال آینده بسیاری از وظایف را بر عهده گرفته و نیاز به تعداد کمتری از کارکنان را ایجاد کند.
بخشهای آسیبپذیر در برابر هوش مصنوعی
به گفته مکدونالد، برخی از حوزههای فعالیت اوبر پتانسیل بالایی برای جایگزینی یا تقویت توسط هوش مصنوعی دارند. او به طور مشخص به بخشهای زیر اشاره کرد:
- پشتیبانی مشتری
- فروش
- تولید محتوا
- تحلیل داده
وی معتقد است هوش مصنوعی ابتدا باعث تقویت این مشاغل میشود و در مراحل بعدی ممکن است بخشی از وظایف آنها را به طور کامل بر عهده بگیرد.
محتاط بودن در پیشبینی کاهش اشتغال
با وجود این پیشبینی، مدیر ارشد عملیاتی اوبر در مورد کاهش قطعی تعداد کارکنان احتیاط میکند. او خاطرنشان کرد که پیشبینیهای قبلی مبنی بر کاهش گسترده اشتغال به دلیل هوش مصنوعی، همواره محقق نشدهاند. مکدونالد افزود: «طی چند سال گذشته، با گسترش هوش مصنوعی، اشتغال در شرکتها همچنان افزایش یافته است و پیشبینیهای اولیه تا حدی نادرست از آب درآمدهاند.»
آمار و ارقام نیروی انسانی اوبر
در بررسی وضعیت فعلی و گذشته شرکت اوبر، نکات زیر قابل توجه است: