اینبار، تصویر منتشرشده به مناسبت اربعین حسینی، به جای پیام احترام و همدلی، به دلیل نمایش افراد بدون حجاب با تصاویری که از انتظار رسمی این مراسم برداشت میشود، به موضوعی برای نقد بدل شده است. گزارشهای منتشره نشان میدهد که احتمالاً این تصویر با کمک هوش مصنوعی تولید شده است، اما مسئولیت نهایی با روابط عمومی سازمان است.
در فضای حرفهای، «اشتباه در انتخاب محتوا» توجیهپذیر نیست و میتواند نشاندهنده ضعف در مدیریت، فقدان کنترل کیفی و کمتوجهی به اعتبار سازمان باشد. این موضوع تنها یک اتفاق نیست و در ماههای اخیر نیز از سوی روابط عمومی بیمه دانا با وعدههای رسانهای بیسرانجام، رونمایی از محصولات غیرواقعی، انتشار اخبار شتابزده و تولید محتوای کمدقت بارها مورد نقد قرار گرفته است. اکنون نیز انتشار این تصویر، حلقه دیگری از زنجیره خطاهای ارتباطی به شمار میرود.
سؤال اصلی این است که آیا در روابط عمومی بیمه دانا فرآیندی برای بازبینی محتوای منتشرشده وجود دارد؟ چه کسی تصاویر را انتخاب میکند و چه کسی تأیید نهایی را انجام میدهد؟ و اگر چنین سازوکاری وجود دارد، چگونه این خطاهای تکراری از فیلترها عبور میکنند؟
ابوالفضل آقادادی، مدیرعامل بیمه دانا، اگر این اتفاقات را همچنان «اشتباهات جزئی» تلقی کنند، باید بپذیرند که مسئله فراتر از یک عکس یا پوستر است. مسئله فرسایش اعتماد به عملکرد واحدی است که قرار است از اعتبار سازمان صیانت کند، نه اینکه به منبع حاشیههای پیدرپی تبدیل شود.